Polityka prywatności
POLITYKA PRYWATNOŚCI HOTELU NA SKARPIE SP. Z.O.O.
I. Postanowienia Ogólne i Administrator Danych Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających z usług, strony internetowej oraz systemów rezerwacyjnych obiektu Hotel Na Skarpie. Administratorem Twoich danych osobowych jest Hotel Na Skarpie Sp. z o.o. z siedzibą w Szklarskiej Porębie (58-580), ul. Okrzei 1b, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001252135, posługująca się numerem NIP: 6112852734 (dalej: "Administrator" lub "Hotel").
II. Cele, podstawy prawne i czas przetwarzania danych Twoje dane przetwarzamy wyłącznie w ściśle określonych celach:
●Zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług hotelowych (rezerwacja noclegu, obsługa pobytu):podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy). Dane przetwarzamy do czasu zakończenia pobytu i rozliczenia usługi, a następnie przechowujemy je do upływu okresu przedawnienia roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej, który wynosi 3 lata.
●Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych (wystawianie faktur, pobór opłaty miejscowej):przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny). Dane przechowujemy przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
●Marketing bezpośredni (informowanie o ofertach specjalnych, pakietach świątecznych i noworocznych, newsletter): działania te opieramy na art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora wobec dotychczasowych klientów). Dane przetwarzamy do momentu wycofania zgody lub wniesienia skutecznego sprzeciwu.
●Bezpieczeństwo osób i mienia (monitoring wizyjny CCTV na terenie obiektu): przetwarzanie odbywa się w ramach prawnie uzasadnionego interesu Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nagrania z kamer nadpisują się automatycznie i są przechowywane maksymalnie przez 30 dni, chyba że stanowią dowód w toczącym się postępowaniu.
●Rozpatrywanie reklamacji i obrona przed roszczeniami: opieramy się na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora). Dane przechowujemy przez okres 3 lat, zgodnie z ogólnymi terminami przedawnienia roszczeń dla podmiotów gospodarczych.
III. Źródła pozyskiwania danych Większość przetwarzanych przez nas danych podajesz nam bezpośrednio. W przypadku rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem zewnętrznych portali rezerwacyjnych (OTA, np. Booking.com, Expedia) lub biur podróży, pozyskujemy Twoje dane od tych podmiotów w ramach realizacji umowy rezerwacyjnej. Obejmują one zazwyczaj imię, nazwisko, dane kontaktowe oraz szczegóły dotyczące rezerwacji i preferencji pobytowych.
IV. Odbiorcy danych osobowych i Współadministrowanie W celu zapewnienia najwyższej jakości usług, Twoje dane mogą być przekazywane zaufanym podmiotom zewnętrznym (tzw. procesorom), z którymi Administrator zawarł umowy powierzenia. Należą do nich dostawcy silników rezerwacyjnych obsługujący rezerwacje online na stronie Hotelu, zewnętrzne agencje marketingowe wspierające nas w administracji stroną internetową, prowadzeniu mediów społecznościowych i kampaniach reklamowych, firmy świadczące usługi księgowe, prawne oraz IT, a także podmioty obsługujące płatności elektroniczne. Ponadto, w związku z wykorzystaniem na naszej stronie internetowej technologii śledzących w celach marketingowych (np. Meta Pixel), w zakresie gromadzenia danych i ich przekazywania działamy jako współadministratorzy wspólnie z firmą Meta Platforms Ireland Limited, na podstawie stosownego porozumienia o współadministrowaniu.
V. Przekazywanie danych poza EOG W związku z wykorzystywaniem na stronie internetowej narzędzi analitycznych i marketingowych dostarczanych przez globalne firmy (np. Google Analytics, Meta/Facebook Pixel), Twoje dane mogą być transferowane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), na przykład do Stanów Zjednoczonych. Transfer ten odbywa się w oparciu o obowiązującą decyzję wykonawczą Komisji Europejskiej (Data Privacy Framework) lub w oparciu o Standardowe Klauzule Umowne, zapewniając odpowiedni i zgodny z prawem stopień bezpieczeństwa.
VI. Twoje prawa Przysługuje Ci pełna kontrola nad własnymi danymi. Masz prawo do dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii, sprostowania danych nieprawidłowych, a także usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), jeśli nie ma już podstaw do ich przetwarzania. Przysługuje Ci również prawo do ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych, co oznacza możliwość otrzymania od nas swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. W dowolnym momencie możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego lub cofnąć udzieloną wcześniej zgodę, co nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z naszym Koordynatorem Ochrony Danych pod adresem: biuro@naskarpie.pl. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w Warszawie.
VII. Wymóg podania danych Podanie danych osobowych w celu rezerwacji pobytu i realizacji usług hotelowych jest wymogiem umownym. Bez ich podania nie będziemy w stanie zrealizować rezerwacji, wystawić rachunku czy zameldować Cię w obiekcie. Podanie danych w celach marketingowych jest całkowicie dobrowolne.
VIII. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie Twoje dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania, w celach marketingowych. Działania te mają na celu dostosowanie wyświetlanej komunikacji i ofert specjalnych do Twoich zainteresowań. Decyzje te nie wywołują jednak wobec Ciebie żadnych skutków prawnych.
IX. Polityka Plików Cookies (Ciasteczka) Nasza strona internetowa korzysta z plików cookies w oparciu o transparentny mechanizm zarządzania zgodami. Cookies niezbędne, konieczne do prawidłowego działania strony i systemu rezerwacji, są instalowane automatycznie i nie wymagają Twojej zgody. Cookies analityczne, pozwalające nam badać ruch na stronie, oraz cookies marketingowe, używane do personalizowania reklam i śledzenia skuteczności kampanii, są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie aktywnej zgody. W każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje, korzystając z panelu zarządzania prywatnością na naszej stronie internetowej lub zmieniając ustawienia swojej przeglądarki.
